Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nh18

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "nh18", "chúng tôi", "nền tảng" là thương hiệu và dịch vụ được vận hành tại tên miền nh18.club và các tên miền phụ liên quan. "Người dùng", "thành viên", "bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của nh18. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nền tảng cá cược trực tuyến của nh18 gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề, cá cược thể thao, và các dịch vụ giải trí khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên của nh18 trên mọi thiết bị và nền tảng – bao gồm trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động Android và iOS, và bất kỳ ứng dụng chính thức nào của nh18. Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý", "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản này được thông báo, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

---

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của nh18, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên – nh18 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cá cược cho người chưa đủ 18 tuổi. Đây là điều kiện tiên quyết và không thể thương lượng.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ – Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để giao kết và thực hiện các hợp đồng pháp lý.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ – Người dùng không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của nh18 do vi phạm điều khoản trước đó hoặc do lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không sử dụng dịch vụ để thực hiện hành vi bất hợp pháp – Bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, gian lận tài chính, hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác.
• Cung cấp thông tin chính xác – Tất cả thông tin đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. nh18 có quyền xác minh thông tin bất kỳ lúc nào.

---

3 Tài Khoản Thành Viên

3.1 Đăng ký và xác minh

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại nh18. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. nh18 có quyền khóa tất cả các tài khoản có liên quan và thu hồi toàn bộ số dư.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải cung cấp số điện thoại thật và có thể xác minh được. nh18 có thể yêu cầu xác minh bổ sung qua giấy tờ tùy thân (căn cước công dân, hộ chiếu) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. nh18 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho nh18 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

nh18 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập một cách hợp lý.

---

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản nh18 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền không phát sinh phí từ phía nh18; tuy nhiên, phí giao dịch (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử thu sẽ do người dùng chịu.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức thanh toán mà thành viên đã liên kết với tài khoản. nh18 không thực hiện rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• MoMo / ZaloPay / ViettelPay: 5–15 phút (thành viên thường) hoặc ngay lập tức (thành viên VIP Gold trở lên).
• Chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính: 15–30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng ngoài giờ hành chính: 30–60 phút hoặc đầu buổi sáng hôm sau.
• USDT (TRC20): 15–45 phút tùy tốc độ xác nhận mạng blockchain.

nh18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày hoặc từ tài khoản có dấu hiệu hoạt động bất thường.

---

5 Quy Định Cá Cược

Khi đặt cược tại nh18, thành viên đồng ý với các quy định sau:

• Mọi cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi được hệ thống ghi nhận.
• Tỷ lệ kèo, giới hạn cược và các quy tắc game có thể thay đổi theo thời gian. Phiên bản có hiệu lực là phiên bản được hiển thị tại thời điểm đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (cúp điện server, lỗi kết nối stream live casino…), nh18 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc mà không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản lợi nhuận dự kiến nào.
• nh18 có quyền đặt giới hạn tối đa cho mỗi cược và tổng cược trong một khoảng thời gian nhất định, đặc biệt đối với các sự kiện có giá trị cao hoặc trong các trường hợp phát hiện chiến lược cược bất thường.
• Đối với kết quả đá gà từ trường gà đối tác: quyết định của trọng tài trường gà là cuối cùng và nh18 căn cứ vào đó để thanh toán kết quả cược.

---

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

nh18 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback) và quà tặng đặc biệt cho thành viên. Việc tham gia các chương trình khuyến mãi phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng khuyến mãi đều kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể (thông thường từ 10x đến 30x tổng tiền thưởng). Tiền thưởng chỉ có thể rút khi đã hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Thời hạn hiệu lực: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi trừ khi có quy định riêng.
• Không lạm dụng khuyến mãi: nh18 nghiêm cấm việc lợi dụng lỗi hệ thống, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự (bonus abuse / arbitrage).

---

7 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên nh18 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc giả danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hoặc thu lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để đặt cược hoặc rút tiền bất hợp pháp. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho nh18 khi phát hiện lỗi; nh18 sẽ thu hồi mọi lợi ích có được từ lỗi hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên nh18 để gian lận kết quả cược.
• Sử dụng tài khoản nh18 để rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên nh18 hoặc các thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản nh18 của mình cho người khác.

---

8 Phòng Chống Rửa Tiền (AML)

nh18 cam kết tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Chúng tôi áp dụng chính sách Nhận biết Khách hàng (KYC – Know Your Customer) và theo dõi giao dịch liên tục để phát hiện các hoạt động bất thường.

Các biện pháp cụ thể bao gồm: xác minh danh tính bắt buộc cho các giao dịch lớn; theo dõi các mẫu giao dịch bất thường; báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi phát hiện dấu hiệu vi phạm; và tạm khóa giao dịch khi cần thiết để điều tra.

Thành viên không được sử dụng tài khoản nh18 để chuyển tiền qua lại nhằm mục đích "làm sạch" nguồn gốc tiền bất hợp pháp. Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền phải có nguồn gốc hợp pháp và có thể giải thích được.

---

9 Chơi Có Trách Nhiệm

nh18 đề cao và hỗ trợ hành vi cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian – khi đạt giới hạn, tài khoản sẽ tạm dừng cá cược cho đến hết chu kỳ.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau mỗi 1–2 giờ chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu của thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn theo yêu cầu – không thể đăng ký lại sau khi kích hoạt tùy chọn này.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của nh18 hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để được tư vấn và hỗ trợ.

---

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nh18 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường – quyết định đặt cược là quyết định cá nhân của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Lỗi kết nối internet từ phía người dùng dẫn đến mất cược hoặc giao dịch không hoàn thành.
• Tổn thất do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập đúng cách, dẫn đến tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà nh18 có thể liên kết đến.

Tổng trách nhiệm của nh18 đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

---

11 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

nh18 có quyền, theo quyết định riêng của mình, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản thành viên nào với hoặc không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không xác minh được danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.
• Hoạt động cá cược có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thực (nếu có và không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được hoàn trả sau quá trình xem xét.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ nh18. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

---

12 Sửa Đổi Điều Khoản

nh18 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, nh18 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi là bắt buộc theo yêu cầu pháp luật.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ của nh18 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày có hiệu lực.

---

13 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và nh18 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và đàm phán trực tiếp.

Thành viên có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của nh18. nh18 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và sẽ có thông báo cập nhật tiến độ định kỳ.

---

14 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của nh18 qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Tính năng chat trực tuyến trên website nh18.club, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2–4 giờ.